Yeni yayın altyapısına geçişin ardından özellikle otomatik kanal güncelleme özelliği bulunmayan televizyon ve uydu alıcılarında bazı kanallara erişim sağlanamadığı belirtiliyor. Ekranda siyah görüntü oluşması, kanalların tamamen kaybolması veya bazı yayınların açılmaması gibi sorunlarla karşılaşılabiliyor.
Kısa süreli işlem için 1000 TL isteniyor
Televizyonundaki kanalların kaybolduğunu gören bazı vatandaşlar çözüm için teknik servislere yöneliyor. Sosyal medyada yer alan paylaşımlara göre, yalnızca kanal taraması ve frekans güncellemesi gibi kısa süren işlemler için 1000 TL’ye kadar ücret talep edildiği öne sürülüyor.
Çoğu cihazda kanal tarama işleminin televizyon kumandası üzerinden kısa sürede yapılabilmesi, sosyal medyada paylaşılan yüksek servis ücretlerinin de tartışılmasına neden oluyor.
Özellikle televizyon ayarlarını yapmakta zorlanan yaşlı vatandaşların teknik servis desteğine daha fazla ihtiyaç duyabileceği belirtilirken, vatandaşların servis çağırmadan önce cihazın otomatik kanal arama ve güncelleme seçeneklerini kontrol etmesi öneriliyor.
Televizyon bozulmuş olmayabilir
Kanalların kaybolması veya ekranda siyah görüntü oluşması, televizyonun arızalandığı anlamına gelmiyor. Yaşanan problemin frekans değişikliği sonrasında cihazın yeni kanal bilgilerini otomatik olarak güncelleyememesinden kaynaklanması mümkün.
Kahramanmaraş’ta televizyonunda kanal sorunu yaşayan vatandaşların, servis çağırmadan önce cihazın kanal güncelleme seçeneklerini kontrol etmesi öneriliyor.
Televizyonun menüsünde yer alan “Otomatik Kanal Arama”, “Kanal Güncelleme” veya “Uydu Taraması” seçenekleri kullanılarak yeni kanalların bulunması mümkün olabiliyor.
Manuel tarama ile kanallar geri gelebilir
Otomatik güncelleme özelliği bulunmayan cihazlarda ise güncel Türksat frekanslarının manuel olarak girilmesi gerekebilir. Frekans bilgileri cihaza tanımlandıktan sonra kanal taraması başlatılarak yayınların yeniden listelenmesi sağlanabiliyor.
Bu nedenle yalnızca kanal kaybı yaşandığı için doğrudan teknik servis çağırmadan önce televizyonun kanal arama ve güncelleme seçeneklerinin kontrol edilmesi, vatandaşların 1000 TL’ye kadar çıkabilen servis ücretlerini ödemesinin önüne geçebilir.