• 14 Aralık 2016, Çarşamba 8:22
MuratBayazıt

Murat Bayazıt

Modern kurumsal firmalar müşterinin sesini dinliyor.

Söylemem lazım ki!!!

Uzun zamandır karşılığını alamayarak çalıştığınız şirketler, sadece cansız varlıklardır.

Gerçekte var olan mı ne? Biz insanlar ve bizlerin ilişkileridir.

Mesela;

Sizi şirketler değil, insanlar işe alır.

Sizi yetiştiren insan değil, insan olan üstünüzdür.

Sizi düşünen şirketiniz değil, size değer veren insandır.

Siz aslında şirketinizi değil, insanları terk edersiniz.

Şirketinizi tabelası değil, siz temsil edersiniz.

Sizin halinizden şirket değil, sizi değerli gören insan anlar.

Bu sebepten dolayı,

Şirketiniz ancak, içindeki insanlar değişmeye karar verdiğinde değişir.

Tıpkı sizin gibi…

2000’li yılların ortalarına gelindiğinde sadece üretimi ve dağıtımı iyi yapmak yeterli gelmemiş, ürettiğinin reklamını yapan ve sonucunda satan kazanmaya başlamıştır.

Peki, şimdi günümüz 21. Yüzyılda?

Tüketicinin ne istediği sorusu üzerine odaklanma anlayışı mevcut.

Hiçbir işletme, yeni müşterilerle ilgilenerek başarı elde edemez. Daimi müşteriler bütün karın kaynağıdır ve karlar, ticaretin gelişmesi ile gelir düzeyinin artmasını sağlar.

Peki, neler oldu?

Eskiden sadece satışlara yöneliyordu, şimdi müşteri kaybetmemeye yönelme.

Devamlı olmayan müşteri ilişkisi vardı, şimdi yerini sürekli müşteri ilişkisi.

Ürün özelliklerine odaklanma vardı, şimdi müşteri değerine odaklanma.

Kısa dönem ufku vardı, şimdi uzun dönem ufku mevcut.

Müşteri servisine az önem verilirken, şimdi ise müşteri servisine yüksek önem veriliyor.

Sınırlı müşteri beklentileri karşılanıyorken, şimdi ise yüksek müşteri beklentileri karşılanıyor.

Sadece üretim personellerin kalite anlayışı değil, tüm personel üyelerinin kalite anlayışı önem kazandı.

Kısacası müşteri bilanço tablosunda yer almamasına karşın, şirketin sahip olduğu en önemli varlıktır.


MAKALEYE YORUM YAZIN

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.


ANKET

Yeni İnternet Sitemizi Beğendiniz mi?

  • S.Lig
  • 1.Lig
  • 2.Lig Kırmızı
  • 2.Lig Beyaz
    Takımlar O G B M Av P
1 Beşiktaş 28 19 7 2 32 64
2 Medipol Başakşehir 28 16 9 3 29 57
3 Fenerbahçe 28 15 8 5 25 53
4 Galatasaray 28 15 4 9 17 49
5 Trabzonspor 28 14 5 9 7 47
6 Antalyaspor 28 12 7 9 -3 43
7 Gençlerbirliği 28 10 9 9 0 39
8 Atiker Konyaspor 28 10 9 9 -2 39
9 Osmanlıspor FK 28 9 10 9 4 37
10 Kasımpaşa 28 10 7 11 1 37
11 Karabükspor 28 10 5 13 -7 35
12 Bursaspor 28 10 5 13 -10 35
13 Aytemiz Alanyaspor 28 10 4 14 -6 34
14 Akhisar Bld. Genç. 28 9 6 13 -13 33
15 Kayserispor 28 7 6 15 -15 27
16 Gaziantepspor 28 7 4 17 -19 25
17 Çaykur Rizespor 28 6 6 16 -16 24
18 Adanaspor 28 5 5 18 -24 20
Şampiyonlar Ligi
UEFA
Alt Lig
    Takımlar O G B M Av P
1 Yeni Malatyaspor 29 16 6 7 14 54
2 Medicana Sivasspor 29 13 10 6 14 49
3 Eskişehirspor 29 14 10 5 14 49
4 Giresunspor 29 13 8 8 8 47
5 Ümraniyespor 29 12 10 7 8 46
6 Göztepe 29 13 7 9 2 46
7 Boluspor 29 13 5 11 -1 44
8 Altınordu 29 10 10 9 0 40
9 Balıkesirspor 29 8 12 9 11 36
10 Vartaş Elazığspor 29 11 8 10 5 35
11 Adana Demirspor 29 8 13 8 1 34
12 Denizlispor 29 10 7 12 0 34
13 Manisaspor 29 9 9 11 -2 33
14 Samsunspor 29 8 7 14 -12 31
15 Sanliurfaspor 29 7 9 13 -6 30
16 Gaziantep BB 29 6 8 15 -12 26
17 Bandırmaspor 29 6 7 16 -17 25
18 Mersin İdmanyurdu 29 6 10 13 -27 25
    Takımlar O G B M Av P
1 Gümüşhanespor 26 17 4 5 27 55
2 MKE Ankaragücü 26 17 4 5 23 55
3 Hatayspor 26 13 7 6 13 46
4 Menemen Belediyespor 26 12 9 5 13 45
5 Karşıyaka 26 12 5 9 9 41
6 Niğde Belediyespor 26 11 8 7 8 41
7 Kastamonuspor 26 11 7 8 8 40
8 Sarıyer 26 10 8 8 4 38
9 Eyüpspor 26 11 4 11 -9 37
10 Etimesgut Belediyespor 26 10 6 10 5 36
11 İnegölspor 26 6 14 6 0 32
12 Aydınspor 1923 26 8 7 11 -4 31
13 Tuzlaspor 26 8 6 12 -8 30
14 Bugsaşspor 26 6 11 9 -1 29
15 1461 Trabzon 26 5 13 8 0 28
16 Tokatspor 26 6 10 10 -4 28
17 Kırklarelispor 26 4 9 13 -12 21
18 Kayseri Erciyesspor 26 0 2 24 -72 -1
    Takımlar O G B M Av P
1 İstanbulspor 26 17 3 6 21 54
2 Erzurum BB 26 14 7 5 23 49
3 Amed Sportif 26 14 6 6 13 48
4 Kocaeli Birlik Spor 26 13 6 7 6 45
5 Keçiörengücü 26 12 8 6 11 44
6 Sivas Belediyespor 26 11 9 6 9 42
7 Pendikspor 26 10 6 10 -1 36
8 Nazilli Belediyespor 26 9 8 9 -5 35
9 Bucaspor 26 11 4 11 -6 34
10 Zonguldak Kömürspor 26 8 9 9 2 33
11 Konya Anadolu Selçukspor 26 9 5 12 -9 32
12 Kahramanmaraşspor 26 7 10 9 -5 31
13 Hacettepe Spor 26 7 9 10 1 30
14 Fethiyespor 26 7 8 11 -6 29
15 Anadolu Üsküdar 1908 26 5 11 10 -10 26
16 Fatih Karagümrük 26 6 7 13 -9 25
17 Büyükçekmece Tepecikspor 26 6 5 15 -17 23
18 Ofspor 26 5 5 16 -18 20

BURÇLAR

(21 Mart - 20 Nisan)

Koç Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(21 Nisan - 21 Mayıs)

Boğa Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(22 Mayıs - 22 Haziran)

İkizler Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(23 Haziran - 22 Temmuz)

Yengeç Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(23 Temmuz - 22 Ağustos)

Aslan Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(23 Ağustos - 22 Eylül)

Başak Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(23 Eylül - 22 Ekim)

Terazi Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(23 Ekim - 21 Kasım)

Akrep Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(22 Kasım - 21 Aralık)

Yay Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(22 Aralık - 21 Ocak)

Oğlak Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(22 Ocak - 19 Şubat)

Kova Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

(20 Şubat - 20 Mart)

Balık Burcunun 27.04.2017 Günlük Yorumu

NAMAZ VAKİTLERİ
yukarı çık