• 14 Aralık 2016, Çarşamba 8:22
MuratBayazıt

Murat Bayazıt

Modern kurumsal firmalar müşterinin sesini dinliyor.

Söylemem lazım ki!!!

Uzun zamandır karşılığını alamayarak çalıştığınız şirketler, sadece cansız varlıklardır.

Gerçekte var olan mı ne? Biz insanlar ve bizlerin ilişkileridir.

Mesela;

Sizi şirketler değil, insanlar işe alır.

Sizi yetiştiren insan değil, insan olan üstünüzdür.

Sizi düşünen şirketiniz değil, size değer veren insandır.

Siz aslında şirketinizi değil, insanları terk edersiniz.

Şirketinizi tabelası değil, siz temsil edersiniz.

Sizin halinizden şirket değil, sizi değerli gören insan anlar.

Bu sebepten dolayı,

Şirketiniz ancak, içindeki insanlar değişmeye karar verdiğinde değişir.

Tıpkı sizin gibi…

2000’li yılların ortalarına gelindiğinde sadece üretimi ve dağıtımı iyi yapmak yeterli gelmemiş, ürettiğinin reklamını yapan ve sonucunda satan kazanmaya başlamıştır.

Peki, şimdi günümüz 21. Yüzyılda?

Tüketicinin ne istediği sorusu üzerine odaklanma anlayışı mevcut.

Hiçbir işletme, yeni müşterilerle ilgilenerek başarı elde edemez. Daimi müşteriler bütün karın kaynağıdır ve karlar, ticaretin gelişmesi ile gelir düzeyinin artmasını sağlar.

Peki, neler oldu?

Eskiden sadece satışlara yöneliyordu, şimdi müşteri kaybetmemeye yönelme.

Devamlı olmayan müşteri ilişkisi vardı, şimdi yerini sürekli müşteri ilişkisi.

Ürün özelliklerine odaklanma vardı, şimdi müşteri değerine odaklanma.

Kısa dönem ufku vardı, şimdi uzun dönem ufku mevcut.

Müşteri servisine az önem verilirken, şimdi ise müşteri servisine yüksek önem veriliyor.

Sınırlı müşteri beklentileri karşılanıyorken, şimdi ise yüksek müşteri beklentileri karşılanıyor.

Sadece üretim personellerin kalite anlayışı değil, tüm personel üyelerinin kalite anlayışı önem kazandı.

Kısacası müşteri bilanço tablosunda yer almamasına karşın, şirketin sahip olduğu en önemli varlıktır.


MAKALEYE YORUM YAZIN

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.


BURÇLAR

(21 Mart - 20 Nisan)

Koç Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(21 Nisan - 21 Mayıs)

Boğa Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(22 Mayıs - 22 Haziran)

İkizler Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(23 Haziran - 22 Temmuz)

Yengeç Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(23 Temmuz - 22 Ağustos)

Aslan Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(23 Ağustos - 22 Eylül)

Başak Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(23 Eylül - 22 Ekim)

Terazi Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(23 Ekim - 21 Kasım)

Akrep Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(22 Kasım - 21 Aralık)

Yay Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(22 Aralık - 21 Ocak)

Oğlak Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(22 Ocak - 19 Şubat)

Kova Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

(20 Şubat - 20 Mart)

Balık Burcunun 24.01.2018 Günlük Yorumu

  • S.Lig
  • 1.Lig
  • 2.Lig Kırmızı
  • 2.Lig Beyaz
    Takımlar O G B M Av P
1 İstanbul Başakşehir 18 12 3 3 16 39
2 Galatasaray 18 12 2 4 17 38
3 Fenerbahçe 18 10 6 2 15 36
4 Beşiktaş 18 9 6 3 14 33
5 Trabzonspor 18 8 6 4 5 30
6 Kayserispor 18 8 6 4 5 30
7 Göztepe 18 9 3 6 3 30
8 Demir Grup Sivasspor 18 8 3 7 -4 27
9 Bursaspor 18 7 4 7 6 25
10 Yeni Malatyaspor 18 6 5 7 -3 23
11 Kasımpaşa 18 6 4 8 -5 22
12 Akhisar Bld. Genç. 18 5 5 8 -8 20
13 Aytemiz Alanyaspor 18 5 3 10 -6 18
14 Osmanlıspor FK 18 5 3 10 -8 18
15 Gençlerbirliği 18 4 5 9 -10 17
16 Antalyaspor 18 4 5 9 -13 17
17 Atiker Konyaspor 18 4 4 10 -7 16
18 Karabükspor 18 2 3 13 -17 9
Şampiyonlar Ligi
UEFA
Alt Lig
    Takımlar O G B M Av P
1 Ümraniyespor 18 10 5 3 16 35
2 MKE Ankaragücü 18 10 5 3 12 35
3 Çaykur Rizespor 18 10 4 4 14 34
4 Giresunspor 18 8 6 4 8 30
5 Boluspor 18 8 3 7 6 27
6 Balıkesirspor 18 8 5 5 6 26
7 İstanbulspor 18 7 5 6 2 26
8 Adanaspor 18 7 5 6 -5 26
9 Erzurum BB 18 6 7 5 0 25
10 Gazisehir Gaziantep FK 18 5 8 5 7 23
11 Vartaş Elazığspor 18 6 5 7 1 23
12 Altınordu 18 6 5 7 0 23
13 Adana Demirspor 18 5 5 8 -5 20
14 Samsunspor 18 4 7 7 -9 19
15 Eskişehirspor 18 5 6 7 3 18
16 Denizlispor 18 4 5 9 -9 17
17 Manisaspor 18 6 2 10 -9 11
18 Gaziantepspor 18 1 4 13 -38 4
    Takımlar O G B M Av P
1 Menemen Belediyespor 18 13 2 3 29 41
2 Hatayspor 18 13 2 3 19 41
3 Afjet Afyonspor 18 12 5 1 17 41
4 Sivas Belediyespor 18 11 5 2 19 38
5 Sancaktepe Belediyespor 18 10 5 3 13 35
6 Keçiörengücü 18 10 3 5 24 33
7 İnegölspor 18 9 5 4 2 32
8 Sarıyer 18 8 3 7 5 27
9 Tokatspor 18 6 6 6 -5 24
10 Kastamonuspor 18 7 2 9 4 23
11 Amed Sportif 18 6 5 7 1 23
12 Etimesgut Belediyespor 18 6 4 8 -2 22
13 Eyüpspor 18 5 3 10 -12 18
14 Bodrumspor 18 4 4 10 -12 16
15 Bucaspor 18 4 5 9 -7 14
16 Tuzlaspor 18 4 1 13 -16 13
17 Kocaeli Birlik Spor 18 2 2 14 -25 5
18 Mersin İdmanyurdu 18 1 0 17 -54 -9
    Takımlar O G B M Av P
1 Gümüşhanespor 18 12 3 3 20 39
2 Altay 18 9 6 3 12 33
3 Sanliurfaspor 18 10 3 5 12 33
4 Sakaryaspor 18 9 6 3 11 33
5 Bandırmaspor 18 10 3 5 9 33
6 Hacettepe Spor 18 8 7 3 15 31
7 Bugsaşspor 18 9 4 5 12 31
8 Kırklarelispor 18 8 5 5 4 29
9 Niğde Belediyespor 18 7 5 6 -3 26
10 Zonguldak Kömürspor 18 6 6 6 -4 24
11 Konya Anadolu Selçukspor 18 5 7 6 -5 22
12 Pendikspor 18 5 6 7 -2 21
13 Fatih Karagümrük 18 5 2 11 -9 17
14 Fethiyespor 18 3 6 9 -12 15
15 Kahramanmaraşspor 17 3 5 9 -13 14
16 Karşıyaka 18 3 8 7 -7 11
17 Nazilli Belediyespor 17 2 4 11 -22 10
18 Silivrispor 18 1 6 11 -18 9
NAMAZ VAKİTLERİ
yukarı çık